Termeni și condiții

1. Informații prealabile

Prezentul document, intitulat „Termeni și Condiții” (denumit în continuare „Termenii și Condițiile” sau „T&C”), reprezintă acordul legal dintre dumneavoastră, în calitate de Utilizator, Client și/sau Vizitator, și HACK MENS GROOMING S.R.L., în calitate de operator al platformei și furnizor al serviciilor oferite prin intermediul acesteia (denumit în continuare „Operatorul”).

Platforma este operată de către HACK MENS GROOMING S.R.L., cu sediul social în Sat Tomești, Com. Tomești, Str. Trandafirului, Nr. 6, Bl. 7, Sc. A, Et. Parter, Ap. 1, Cam. 1, Jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026042716004, având C.U.I. 55117769, denumită în continuare „Compania” sau „Operatorul”.

Documentul stabilește cadrul juridic aplicabil utilizării platformei ……, precum și condițiile generale privind accesarea și utilizarea serviciilor, crearea și administrarea contului de utilizator, achiziționarea serviciilor disponibile, procesarea comenzilor, efectuarea plăților, participarea la programele de acreditare, regulamentul evaluării, politica de Membership și accesarea resurselor digitale puse la dispoziție prin intermediul Platformei.

Acceptarea Termenilor și condițiilor prin bifarea opțiunii corespunzătoare la momentul creării contului și/sau efectuării unei comenzi reprezintă acordul exprimat al Utilizatorului și produce efectele unui contract încheiat la distanță între Operator și Utilizator, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, inclusiv O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Prezentul contract se consideră încheiat fără a fi necesară semnarea unui document în format fizic, acceptarea electronică a Termenilor și Condițiilor având valoarea juridică a acordului exprimat de Utilizator cu privire la utilizarea Platformei și accesarea serviciilor oferite.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza periodic Termenii și Condițiile, în funcție de modificările legislative aplicabile, schimbările privind funcționalitățile Platformei, serviciile oferite sau modul de desfășurare a activității. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe Platformă și va produce efecte de la data publicării.

2. Caracterul obligatoriu al Termenilor și Condițiilor. Acceptarea și modificarea acestora

Accesarea, vizitarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și crearea unui cont de utilizator, utilizarea serviciilor disponibile pe Platformă și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, redactate și publicate exclusiv în cadrul site-ului.

Prin utilizarea Platformei, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prevederile prezentului document, precum și toate regulile, politicile și documentele aplicabile serviciilor oferite, inclusiv Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și Politica privind utilizarea modulelor Cookie.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor reprezintă o condiție obligatorie pentru accesarea serviciilor oferite prin intermediul Platformei. HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza în orice moment prezentul document, precum și orice alte politici, reguli sau informații disponibile pe site, fără obligația unei notificări individuale prealabile către utilizatori.

Orice modificare adusă Termenilor și Condițiilor va produce efecte de la data publicării acesteia pe site. Versiunea actualizată a documentului va fi disponibilă permanent în secțiunea dedicată a Platformei, iar utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic conținutul acestuia pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu are obligația de a transmite individual fiecărui utilizator notificări privind modificările aduse Termenilor și Condițiilor, acestea fiind considerate opozabile utilizatorilor de la momentul publicării pe site. Continuarea utilizării Platformei după comunicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor prevederi ale Termenilor și Condițiilor.

Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a unor modificări ale Termenilor și Condițiilor vor fi guvernate de versiunea documentului existentă la data înregistrării comenzii. Orice comandă ulterioară modificărilor va fi supusă prevederilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor disponibile pe site la momentul respectiv.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu modificările aduse Termenilor și Condițiilor, acesta are obligația de a înceta utilizarea Platformei și de a nu mai accesa sau utiliza serviciile oferite prin intermediul acesteia.

3. Identitatea Operatorului online

Site-ul ……este aflat în proprietatea și administrarea HACK MENS GROOMING S.R.L.. Compania are sediul în Sat Tomești, Com. Tomești, Str. Trandafirului, Nr. 6, Bl. 7, Sc. A, Et. Parter, Ap. 1, Cam. 1, Jud. Iași, este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026042716004, având CUI 55117769, iar pentru orice întrebări privind Termenii și Condițiile ne puteți contacta prin telefon: ……, la adresa de e-mail …… sau prin poștă la adresa Sat Tomești, Com. Tomești, Str. Trandafirului, Nr. 6, Bl. 7, Sc. A, Et. Parter, Ap. 1, Cam. 1, Jud. Iași.

Societatea administrează o platformă online privată destinată acreditării profesionale în domeniul barbering și are ca scop evaluarea și recunoașterea internă a nivelului profesional al persoanelor care activează deja în domeniul barbering/frizerie, conform standardelor proprii stabilite de Platformă.

Platforma nu reprezintă o instituție de învățământ, nu organizează programe de formare profesională sau cursuri de calificare și nu emite diplome, certificate de calificare sau alte documente recunoscute de stat ori de autoritățile publice. Titlurile de acreditare acordate prin intermediul Platformei au caracter exclusiv privat și reprezintă o recunoaștere internă a nivelului profesional evaluat în baza criteriilor și standardelor proprii ale Platformei.

Utilizatorul declară că a înțeles natura privată a acreditărilor și că nu a fost determinat să contracteze în considerarea unei recunoașteri oficiale a acestora.

4. Structura site-ului. Reguli de utilizare

Prin utilizarea site-ului ……, respectiv prin accesarea, navigarea, crearea unui cont de utilizator sau efectuarea unei comenzi, utilizatorul declară că a luat cunoștință și acceptă obligația de a respecta regulile de utilizare ale Platformei și prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

Utilizarea Platformei se realizează exclusiv în scopuri legale și numai în conformitate cu destinația acesteia, respectiv pentru accesarea serviciilor puse la dispoziție de HACK MENS GROOMING S.R.L.

Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete, corecte și actualizate pe întreaga durată a utilizării Platformei. În cazul utilizării frauduloase a Platformei, al furnizării de informații false sau inexacte ori al folosirii abuzive a serviciilor disponibile, HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorului la Platformă, în condițiile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții.

Achiziționarea Membership-ului anual și a acreditărilor private este permisă exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de cel puțin 18 ani la data efectuării comenzii și care au capacitate deplină de exercițiu, potrivit legii. Deținerea unui Membership anual activ reprezintă o condiție obligatorie pentru accesul la procesul de acreditare profesională, la platforma educațională și la toate sesiunile Live organizate prin intermediul Platformei.

Utilizatorul are obligația de a respecta drepturile de proprietate intelectuală aparținând HACK MENS GROOMING S.R.L. și de a utiliza conținutul Platformei exclusiv în limitele dreptului de utilizare acordat, fiind interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, înregistrarea, publicarea, retransmiterea, modificarea, comercializarea sau revânzarea materialelor educaționale, a sesiunilor Live, a înregistrărilor video sau a oricărui alt conținut disponibil pe Platformă fără acordul prealabil, expres și scris al Operatorului.

Platforma poate conține legături către website-uri administrate de terțe persoane și poate utiliza tehnologii de monitorizare și analiză, inclusiv pixeli și instrumente furnizate de terți, precum TikTok Pixel, Meta/Facebook Pixel, Google Analytics sau alte tehnologii similare, utilizate în scopul funcționării Platformei, analizării traficului, optimizării serviciilor și desfășurării campaniilor de marketing, în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile.

Prin postarea unei opinii pe această Platformă, utilizatorul își exprimă acordul ca mesajul transmis să poată fi folosit de HACK MENS GROOMING S.R.L., cu titlu gratuit, în scopuri comerciale, de promovare sau informare. Ne rezervăm dreptul de a edita, publica sau refuza publicarea recenziilor primite, cu respectarea legislației în vigoare.

Platforma poate afișa reclame și informații privind Membership-ul, acreditările, sesiunile Live, evenimentele și celelalte servicii proprii. Prin crearea unui cont sau furnizarea adresei de e-mail și acceptarea acestor Termeni și Condiții și a Politicii de Confidențialitate, vă exprimați consimțământul de a primi comunicări comerciale (oferte, anunțuri promoționale etc.).

Clientul are posibilitatea de a-și modifica în orice moment opțiunea privind consimțământul de marketing, accesând setările contului sau utilizând opțiunea de „dezabonare” inclusă în fiecare comunicare comercială.

În cazul nerespectării obligațiilor prevăzute în prezenta secțiune sau al utilizării Platformei cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul, în funcție de natura și gravitatea încălcării, de a suspenda accesul utilizatorului la Platformă, de a suspenda sau închide contul de utilizator, de a suspenda ori anula Membership-ul sau programarea la evaluare, de a restricționa accesul la sesiunile Live și la procesul de acreditare, precum și de a întreprinde toate demersurile legale necesare, inclusiv promovarea acțiunilor în instanță, în vederea recuperării integrale a prejudiciilor suferite.

5. Contul de utilizator

Crearea unui cont de utilizator pe Platformă presupune furnizarea unor date reale, complete, corecte și actualizate. Utilizatorul are obligația de a menține permanent actualitatea informațiilor furnizate și este singurul responsabil pentru consecințele generate de transmiterea unor date incorecte, incomplete sau false. Contul de utilizator este individual, personal și netransmisibil.

Prin crearea unui cont și utilizarea serviciilor Platformei, utilizatorul declară că a luat la cunoștință și acceptă Termenii și Condițiile, Politica de confidențialitate și toate regulile aplicabile utilizării serviciilor oferite prin intermediul Platformei.

Partajarea, cedarea, transferul sau permiterea accesului la cont către orice terță persoană este interzisă. În cazul identificării unei astfel de situații, Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul respectiv, fără obligația de rambursare a sumelor achitate, conform prevederilor privind suspendarea sau încetarea serviciilor.

Utilizatorii Platformei trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani. Prin crearea contului și acceptarea Termenilor și Condițiilor, utilizatorul declară și garantează că îndeplinește această condiție și că are capacitatea legală de a încheia un contract.

Contractul dintre HACK MENS GROOMING S.R.L. și utilizator se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către societate prin transmiterea unui mesaj de confirmare la adresa de e-mail furnizată de utilizator.

Societatea își rezervă dreptul de a analiza și accepta sau refuza comenzile, din motive obiective, inclusiv în situații care țin de disponibilitatea serviciilor, erori tehnice, informații incomplete sau alte circumstanțe justificate.

În cazul în care o comandă nu este acceptată din orice motiv, iar plata pentru serviciile solicitate a fost deja efectuată de către utilizator, suma achitată va fi rambursată integral, în cel mai scurt timp posibil, prin aceeași metodă de plată utilizată, cu respectarea procedurilor aplicabile procesatorului de plăți.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea furnizării serviciilor cauzate de transmiterea unor informații incorecte sau incomplete de către utilizator.

6. Prezentarea serviciilor. Natura serviciilor și caracterul privat al acreditărilor

Platforma reprezintă un sistem privat de acreditare profesională în domeniul barbering, administrat de HACK MENS GROOMING S.R.L., prin intermediul căruia sunt oferite servicii constând în Membership anual, acces la platformă, participarea la sesiuni Live, precum și posibilitatea achiziționării unor titluri private de acreditare profesională.

Titlurile de acreditare acordate prin intermediul Platformei au caracter exclusiv privat și reprezintă o recunoaștere internă a nivelului profesional evaluat conform standardelor proprii ale Platformei. Aceste acreditări sunt destinate exclusiv persoanelor care exercită deja activitatea de barber/frizer și nu conferă, nu înlocuiesc și nu echivalează cu o calificare profesională, autorizare sau atestare impusă de lege pentru exercitarea profesiei.

Fiecare serviciu disponibil pe Platformă, inclusiv Membership-ul și titlurile private de acreditare, este prezentat printr-o descriere clară care include condițiile de acces, conținutul serviciului, modalitatea de desfășurare și orice alte informații relevante necesare utilizatorului pentru luarea unei decizii informate.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza periodic serviciile disponibile, conținutul educațional, structura sesiunilor Live, criteriile interne de evaluare și tipurile de acreditări oferite, în funcție de dezvoltarea Platformei și de necesitățile operaționale, fără a afecta drepturile deja dobândite de utilizatori.

7. Politica de Membership

Membership-ul reprezintă un serviciu digital oferit de HACK MENS GROOMING S.R.L. și constituie o condiție obligatorie pentru accesarea procesului de acreditare profesională. Prin achiziționarea unui Membership activ, utilizatorul dobândește dreptul de acces la funcționalitățile și resursele disponibile în perioada de valabilitate a abonamentului, în conformitate cu caracteristicile serviciului prezentate pe site și cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

Activarea Membership-ului se realizează după confirmarea plății și validarea tranzacției de către procesatorul de plăți. Utilizatorul va primi confirmarea activării la adresa de e-mail asociată contului său. Membership-ul este configurat pentru reînnoire automată la fiecare perioadă de 12 luni, prin utilizarea metodei de plată asociate contului utilizatorului, până la momentul în care utilizatorul solicită anularea acestei funcționalități.

Prin achiziționarea Membership-ului, utilizatorul își exprimă acordul pentru reînnoirea automată a serviciului și autorizarea debitării automate a contravalorii Membership-ului pentru perioadele ulterioare, conform prețului aplicabil la data reînnoirii.

Utilizatorul poate solicita oricând anularea reînnoirii automate a Membership-ului prin intermediul setărilor disponibile în contul său sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: ………………….

Anularea reînnoirii automate produce efecte pentru perioada de Membership următoare și nu conduce la încetarea imediată a perioadei deja achitate. Utilizatorul va putea beneficia în continuare de toate funcționalitățile Membership-ului până la expirarea perioadei pentru care plata a fost efectuată.

Anularea Membership-ului sau dezactivarea reînnoirii automate nu conferă utilizatorului dreptul la rambursarea integrală sau proporțională a sumelor achitate pentru perioada de Membership deja începută, cu excepția situațiilor în care rambursarea este obligatorie potrivit legislației aplicabile sau conform politicilor specifice comunicate de Platformă.

În cazul expirării Membership-ului sau al încetării acestuia ca urmare a anulării de către utilizator, accesul la platforma educațională, materialele disponibile, sesiunile Live și alte funcționalități asociate Membership-ului poate fi restricționat sau suspendat până la reactivarea unui Membership valid.

Expirarea, suspendarea sau anularea Membership-ului nu afectează valabilitatea acreditărilor private obținute anterior de utilizator. Cu toate acestea, lipsa unui Membership activ poate influența anumite beneficii asociate contului, inclusiv accesul la platforma educațională, participarea la sesiuni Live și, după caz, afișarea în Registrul public al acreditărilor, conform prevederilor aplicabile.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețul Membership-ului pentru perioadele viitoare de abonare sau reînnoire, cu informarea prealabilă a utilizatorilor înainte de aplicarea noului tarif. Modificările de preț nu vor afecta perioadele de Membership deja achitate.

Utilizatorul este responsabil pentru menținerea unei metode de plată valide asociate contului și pentru actualizarea datelor necesare procesării plăților recurente. În cazul în care plata reînnoirii automate nu poate fi efectuată, Platforma își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile asociate Membership-ului până la remedierea situației.

8. Regulamentul acreditărilor

Platforma oferă utilizatorilor posibilitatea obținerii unor titluri private de acreditare profesională în domeniul barbering, acordate exclusiv în urma parcurgerii procesului intern de evaluare stabilit conform standardelor și criteriilor proprii ale HACK MENS GROOMING S.R.L.

Platforma pune la dispoziție trei titluri distincte de acreditare profesională, fiecare reprezentând un nivel separat de evaluare și recunoaștere internă. Fiecare titlu de acreditare reprezintă un serviciu individual și poate fi achiziționat separat de către utilizator. Achiziționarea unei acreditări este condiționată de existența unui Membership activ.

Prețul aferent fiecărei acreditări este comunicat în mod transparent pe Platformă, înainte de finalizarea achiziției. Utilizatorul are obligația de a consulta informațiile disponibile privind titlul selectat, condițiile de acces, criteriile de evaluare și costurile aplicabile înainte de efectuarea plății.

Prin achiziționarea unei acreditări, utilizatorul dobândește dreptul de a participa la procesul de evaluare aferent titlului selectat, în conformitate cu procedurile, criteriile și cerințele stabilite de Platformă.

Acordarea unui titlu de acreditare este condiționată exclusiv de îndeplinirea criteriilor de evaluare și de promovarea procesului de verificare aferent nivelului solicitat. Plata taxei de acreditare conferă doar dreptul de participare la evaluare și nu reprezintă o garanție, promisiune sau obligație din partea Platformei de a acorda automat titlul respectiv.

În cazul nepromovării evaluării, utilizatorul nu dobândește dreptul asupra titlului de acreditare pentru care a fost evaluat. Condițiile privind reluarea procesului de evaluare, eventualele costuri suplimentare sau procedurile aplicabile vor fi stabilite și comunicate de Platformă, în funcție de tipul acreditării solicitate.

Acreditările obținute sunt valabile pe durată nedeterminată și nu necesită reînnoire. Valabilitatea acestora nu este condiționată de menținerea unui Membership activ, cu excepția beneficiilor suplimentare asociate contului de utilizator, accesului la anumite funcționalități ale Platformei sau afișării în Registrul public al acreditărilor, conform regulilor aplicabile.

Utilizatorul are obligația de a utiliza titlul de acreditare obținut într-un mod corect, transparent și care nu poate crea confuzie cu privire la natura acestuia. Este interzisă prezentarea acreditării ca fiind o certificare recunoscută de autoritățile statului.

În situații excepționale și pentru motive temeinic justificate, HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a dispune retragerea unui titlu de acreditare acordat în cazul fraudării sau tentativei de fraudare a procesului de evaluare, utilizării unor identități, documente ori informații false, obținerii acreditării prin încălcarea regulilor Platformei sau prin mijloace frauduloase, prezentării acreditării într-o manieră care induce sau poate induce în eroare publicul cu privire la caracterul său privat ori la existența unei recunoașteri oficiale, precum și în orice altă situație în care utilizarea titlului aduce sau este de natură să aducă un prejudiciu grav imaginii, reputației ori integrității HACK MENS GROOMING S.R.L. sau Platformei.

Retragerea unui titlu de acreditare nu se va realiza în mod automat, ci va fi precedată de o analiză internă a situației și de comunicarea către utilizator a motivelor care au determinat această măsură.

Utilizatorul are dreptul de a-și prezenta punctul de vedere și eventualele explicații sau dovezi relevante într-un termen rezonabil de la data comunicării intenției de retragere a acreditării. După analizarea poziției utilizatorului și a tuturor informațiilor disponibile, HACK MENS GROOMING S.R.L. va comunica decizia finală privind menținerea sau retragerea titlului de acreditare. Decizia va fi comunicată utilizatorului într-un termen rezonabil și va include motivele care au stat la baza acesteia.

Retragerea acreditării nu afectează drepturile utilizatorului asupra altor servicii achiziționate, cu excepția situațiilor în care acestea sunt direct legate de titlul retras sau în care utilizatorul a încălcat în mod grav obligațiile asumate prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

9. Regulamentul evaluării

După achiziționarea unei acreditări și îndeplinirea condițiilor de eligibilitate, utilizatorul dobândește dreptul de a participa la procesul de evaluare aferent titlului de acreditare selectat.

Evaluarea reprezintă etapa obligatorie în procesul de acordare a acreditării și are rolul de a verifica nivelul profesional al utilizatorului în raport cu metodologia internă stabilite de Platformă.

Interviul de evaluare se desfășoară prin intermediul mijloacelor tehnice puse la dispoziție de Platformă sau prin alte soluții de comunicare indicate de aceasta. Utilizatorul are obligația de a dispune de echipamentele și condițiile tehnice necesare participării la evaluare (conexiune stabilă la internet, cameră video și microfon funcționale, precum și un spațiu adecvat desfășurării interviului).

Programarea evaluărilor este realizată exclusiv de către HACK MENS GROOMING S.R.L., în funcție de disponibilitatea evaluatorilor, capacitatea operațională a Platformei și ordinea solicitărilor primite. Utilizatorul nu poate impune o anumită dată sau oră pentru evaluare, însă poate transmite preferințe privind disponibilitatea sa, în măsura în care acestea pot fi respectate.

Data și ora evaluării vor fi comunicate utilizatorului prin intermediul adresei de e-mail asociate contului și/sau prin notificări disponibile în cadrul contului de utilizator. Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica mesajele transmise de Platformă și de a se asigura că datele de contact furnizate sunt corecte și actualizate.

Utilizatorul beneficiază de dreptul la o singură reprogramare a evaluării, cu condiția solicitării acesteia într-un termen rezonabil. Reprogramarea va avea loc în funcție de circumstanțele concrete și disponibilitatea evaluatorilor.

Neprezentarea utilizatorului la evaluarea programată sau reprogramată, fără o notificare prealabilă transmisă într-un termen rezonabil, poate fi considerată renunțare la sesiunea de evaluare respectivă și poate conduce la marcarea evaluării ca nepromovată.

În timpul evaluării, utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte și de a participa în mod activ și onest la procesul de verificare. Orice tentativă de fraudare, furnizare de informații false sau utilizare a unor metode nepermise poate conduce la anularea rezultatului evaluării și la aplicarea măsurilor prevăzute în prezentul document.

Rezultatul evaluării poate fi „promovat” sau „nepromovat” și va fi comunicat utilizatorului prin intermediul adresei de e-mail asociate contului și/sau prin contul de utilizator, într-un termen rezonabil de la finalizarea procesului de evaluare.

În cazul promovării evaluării, utilizatorului îi va fi acordat titlul de acreditare corespunzător, conform condițiilor aplicabile acelui nivel de acreditare. În cazul nepromovării, utilizatorul va putea beneficia de posibilitatea reluării evaluării, în condițiile și limitele stabilite de Platformă.

Feedback-ul aferent evaluării poate fi comunicat utilizatorului în situațiile și în forma stabilită de Platformă, în scopul orientării acestuia privind nivelul profesional evaluat și eventualele aspecte care necesită îmbunătățire.

Pentru asigurarea transparenței, corectitudinii și integrității procesului de evaluare, sesiunile de evaluare pot fi înregistrate audio-video, cu informarea prealabilă a utilizatorului. Înregistrările vor fi utilizate exclusiv în scopul verificării desfășurării corecte a evaluării, soluționării eventualelor contestații sau situații litigioase și pentru îmbunătățirea proceselor interne ale Platformei.

Prelucrarea oricăror date rezultate în cadrul procesului de evaluare, inclusiv eventualele înregistrări audio-video, se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibilă pe site.

10. Registrul public al persoanelor acreditate

HACK MENS GROOMING S.R.L. poate pune la dispoziția publicului un Registru public al persoanelor care au obținut titluri private de acreditare prin intermediul Platformei, cu scopul de a permite verificarea existenței unei acreditări acordate și de a oferi vizibilitate profesională persoanelor acreditate.

Registrul public are caracter informativ și reprezintă o evidență internă publică a acreditărilor private acordate de Platformă. Includerea unei persoane în Registru nu reprezintă o calificare recunoscută de stat sau o atestare emisă de o autoritate publică.

În cadrul Registrului public al persoanelor acreditate pot fi afișate, după caz, numele și prenumele persoanei acreditate, orașul sau localitatea declarată de aceasta, titlul ori titlurile de acreditare profesională obținute, data acordării acreditării, precum și orice alte informații relevante referitoare la statutul acreditării.

Publicarea datelor în Registrul public se realizează numai în baza acordului expres al utilizatorului, exprimat prin mecanismul pus la dispoziție de Platformă la momentul obținerii acreditării și/sau prin intermediul contului de utilizator. Prin exprimarea acordului, utilizatorul confirmă că a înțeles scopul afișării acestor informații și acceptă publicarea acestora în limitele prevăzute de Politica de confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Utilizatorul are dreptul de a solicita oricând eliminarea datelor sale din Registrul public prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail ……………….

Eliminarea unei persoane din Registrul public se referă exclusiv la afișarea publică a informațiilor și nu afectează existența, valabilitatea sau istoricul titlului de acreditare obținut, cu excepția situațiilor în care acreditarea este retrasă în condițiile prevăzute de prezentul document.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau suspenda funcționalitatea Registrului public, precum și modul de afișare a informațiilor, în funcție de dezvoltarea Platformei, cerințele tehnice sau necesitățile operaționale, cu respectarea drepturilor utilizatorilor și a legislației aplicabile.

Vizibilitatea unei persoane acreditate în Registrul public poate fi condiționată de existența unui Membership activ, în măsura în care această condiție este comunicată utilizatorului înainte de achiziționarea serviciilor. Suspendarea afișării în Registru ca urmare a expirării, anulării sau neactivării Membership-ului nu reprezintă retragerea, anularea sau invalidarea titlului de acreditare obținut.

În cazul reactivării Membership-ului, vizibilitatea persoanei acreditate în Registrul public poate fi restabilită, conform condițiilor aplicabile la momentul respectiv.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu răspunde pentru utilizarea de către terți a informațiilor publicate în Registrul public în limitele scopului pentru care acestea au fost afișate, însă va lua măsurile rezonabile necesare pentru protejarea datelor utilizatorilor și respectarea obligațiilor legale privind protecția datelor cu caracter personal.

11. Comanda online

Comanda online poate avea ca obiect achiziționarea Membership-ului anual, a uneia sau mai multor acreditări ori a altor servicii disponibile pe Platformă și se poate efectua doar după crearea unui cont de utilizator, întrucât relația contractuală se formează prin acceptarea Termenilor și Condițiilor la crearea contului și/sau efectuarea unei comenzi.

Adăugarea unui serviciu, Membership sau acreditări în coșul de cumpărături nu garantează rezervarea acestuia și nu constituie o comandă finalizată. Comanda devine fermă doar după ce parcurgeți toți pașii din secțiunea Finalizare Comandă și achitați integral contravaloarea aferentă.

HACK MENS GROOMING S.R.L. va verifica Comanda în raport cu respectarea condițiilor din prezentul contract și, ulterior, o va confirma printr-un mesaj electronic transmis către Utilizator. În cazul în care se constată erori de sistem, neîndeplinirea condițiilor legale sau a celor din prezentul contract, HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a nu confirma comanda, informând în acest sens Utilizatorul, care poate plasa o nouă comandă.

După confirmarea comenzii și procesarea plății, utilizatorul va primi un mesaj electronic privind activarea Membership-ului și/sau confirmarea achiziționării acreditării. În cazul acreditărilor, utilizatorul va fi contactat ulterior în vederea programării evaluării, aceasta fiind stabilită exclusiv în funcție de disponibilitatea evaluatorilor Platformei.

Plata se consideră efectuată în momentul în care suma aferentă serviciilor achiziționate este creditată în contul societății HACK MENS GROOMING S.R.L. Dacă tranzacția eșuează din motive care nu țin de Platformă (ex.: fonduri insuficiente, card expirat etc.), contractul nu se consideră încheiat și nu vom avea obligația de a furniza serviciile.

În cazul achiziționării unei acreditări, prestarea serviciului este condiționată de programarea evaluării. Evaluarea constă într-un interviu video desfășurat online, organizat exclusiv de Platformă, în funcție de disponibilitatea evaluatorilor. Utilizatorul beneficiază de o singură reprogramare, în condițiile prevăzute de Regulamentul evaluării.

Facturarea serviciilor se realizează prin intermediul SmartBill, iar procesarea plăților online este efectuată prin Netopia Payments. Pentru desfășurarea sesiunilor Live, Platforma utilizează serviciul Cloudflare Stream.

12. Prețul produselor și plata

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată (TVA). Prețurile afișate se aplică exclusiv comenzilor plasate online și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Membership-ul anual are valoarea de 499 lei și este obligatoriu pentru accesul la procesul de acreditare, la platforma educațională și la toate sesiunile Live. Acesta se reînnoiește automat anual până la anularea sa, în condițiile prevăzute de Politica Membership.

Prețurile serviciilor și disponibilitatea acreditărilor se actualizează constant. Comenzilor li se aplică prețurile afișate în momentul confirmării comenzii.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (spre exemplu: un preț disproporționat de mic față de valoarea reală a serviciului), ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda, informând clientul în cel mai scurt timp.

Plata Membership-ului, acreditărilor și a celorlalte servicii se va realiza exclusiv online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciului de plată NETOPIA Payments. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizată în condiții de securitate maximă.

Facturarea serviciilor se realizează prin intermediul SmartBill, factura fiscală fiind transmisă utilizatorului în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

Platforma utilizează WooCommerce pentru administrarea comenzilor și Cloudflare Stream pentru desfășurarea sesiunilor Live disponibile utilizatorilor cu Membership activ.

În cazul în care utilizatorul nu promovează evaluarea la prima aplicare, acesta poate opta fie pentru păstrarea taxei achitate în schimbul primirii unui feedback și a unei reevaluări gratuite în termen de 6 luni, fie pentru rambursarea integrală a sumei achitate în termen de maximum 30 de zile, în conformitate cu Politica de Rambursare.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau anula executarea oricărei comenzi, în caz de neplată sau plată parțială a oricăror sume datorate de utilizator.

13. Livrare

Serviciile oferite prin intermediul Platformei sunt furnizate în format digital și nu implică livrarea unor produse fizice sau costuri de transport.

După confirmarea plății, Membership-ul și/sau serviciile achiziționate vor fi activate în contul utilizatorului în cel mai scurt timp posibil, cu excepția situațiilor în care este necesară o verificare suplimentară a plății sau a datelor furnizate de utilizator.

Membership-ul oferă acces la platformă și la toate sesiunile Live organizate prin intermediul Platformei, fiind obligatoriu pentru participarea la procesul de acreditare.

După achiziționarea unei acreditări, utilizatorul va fi contactat pentru programarea evaluării. Evaluarea constă într-un interviu video desfășurat online, programat exclusiv de Platformă, în funcție de disponibilitatea evaluatorilor. Utilizatorul beneficiază de o singură reprogramare, în condițiile prevăzute de Regulamentul evaluării.

Platforma utilizează serviciul Cloudflare Stream pentru desfășurarea sesiunilor Live și WooCommerce pentru administrarea comenzilor și a accesului la servicii.

14. Recepția produselor

Utilizatorul are obligația să verifice, imediat după activarea serviciilor, dacă accesul la Membership, la platformă, la acreditările achiziționate și la celelalte servicii funcționează în mod corespunzător.

Orice neconcordanță privind activarea serviciilor, accesul la cont sau funcționarea Platformei trebuie semnalată în timp util, prin e-mail la hackmensgrooming@gmail.com HACK MENS GROOMING S.R.L. va analiza solicitarea și va transmite un răspuns în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

În cazul acreditărilor, utilizatorul beneficiază de drepturile privind reevaluarea sau rambursarea exclusiv în condițiile prevăzute de Politica de Rambursare și de Regulamentul acreditărilor.

Persoanele care obțin o acreditare pot fi incluse în registrul public al persoanelor acreditate, cu afișarea numelui, orașului și a acreditărilor obținute, în condițiile prevăzute de Politica de Confidențialitate și de prezentii Termeni și Condiții. Vizibilitatea în registru poate fi condiționată de existența unui Membership activ.

15. Dreptul de retragere și returul

Utilizatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege și a dispozițiilor prezentei secțiuni.

În cazul serviciilor furnizate prin intermediul Platformei, respectiv Membership, acreditări și alte servicii digitale, dreptul de retragere poate fi exercitat numai în măsura în care executarea serviciului nu a început, iar utilizatorul nu și-a exprimat acordul expres pentru începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere.

Membership-ul anual oferă acces imediat la platformă și la sesiunile Live. Prin solicitarea activării imediate a Membership-ului și exprimarea acordului pentru începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de faptul că își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Pentru acreditările profesionale, politica de rambursare este cea prevăzută în Politica de Rambursare a Platformei.

16. Politica de rambursare și procedura aplicabilă

Utilizatorul care dorește rambursarea unei sume achitate pentru serviciile oferite prin intermediul Platformei trebuie să transmită o solicitare de rambursare către HACK MENS GROOMING S.R.L. prin e-mail la adresa hackmensgrooming@gmail.com sau prin intermediul formularului disponibil în contul de utilizator, cu respectarea termenelor și condițiilor prevăzute de prezenta Politică de Rambursare.

Solicitarea de rambursare trebuie să conțină cel puțin numele și datele de identificare ale utilizatorului, adresa de e-mail asociată contului, serviciul pentru care se solicită rambursarea (Membership și/sau titlu de acreditare), data achiziției, dovada plății, dacă aceasta este solicitată, motivul cererii de rambursare, precum și orice alte informații necesare pentru analizarea și soluționarea solicitării.

Transmiterea unei solicitări de rambursare nu reprezintă acceptarea automată a acesteia, fiecare cerere urmând să fie analizată individual în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu prezenta Politică.

HACK MENS GROOMING S.R.L. va analiza solicitarea transmisă de utilizator într-un termen rezonabil și va comunica acestuia, prin e-mail, dacă cererea este eligibilă pentru rambursare, precum și condițiile și procedura aplicabilă.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru soluționarea cererii, utilizatorul are obligația de a furniza datele solicitate într-un termen rezonabil. Lipsa informațiilor necesare poate conduce la întârzierea soluționării solicitării.

În cazul primei aplicări pentru un titlu de acreditare, dacă utilizatorul nu promovează evaluarea aferentă titlului solicitat, acesta poate opta pentru păstrarea taxei de acreditare achitate, beneficiind de comunicarea unui feedback detaliat privind rezultatul evaluării, dreptul de a participa la o reevaluare gratuită pentru același titlu de acreditare și posibilitatea efectuării reevaluării într-un termen de maximum 6 luni de la data comunicării rezultatului inițial.

De asemenea, în cazul în care utilizatorul nu promovează evaluarea aferentă titlului solicitat, acesta poate solicita rambursarea integrală a taxei achitate pentru acreditarea respectivă. Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data exprimării opțiunii de rambursare, prin același mijloc de plată utilizat la efectuarea achiziției, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și legal.

Taxa aferentă Membership-ului anual nu se rambursează în cazul nepromovării evaluării pentru un titlu de acreditare. Membership-ul reprezintă un serviciu distinct față de acreditare și acoperă accesul utilizatorului la platformă, conținutul disponibil, sesiunile Live și celelalte funcționalități asociate pe întreaga perioadă de valabilitate a abonamentului. Achiziționarea unui Membership nu reprezintă o garanție privind obținerea unei acreditări și nu este condiționată de rezultatul evaluării.

Pentru Membership, serviciile digitale, accesul la materiale educaționale, sesiunile Live, înregistrările video sau alte resurse furnizate prin intermediul Platformei, dreptul de retragere și posibilitatea rambursării se aplică în condițiile prevăzute de legislația în vigoare și de prezenta Politică.

În conformitate cu prevederile art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere poate fi limitat sau pierdut în cazul serviciilor digitale sau al conținutului digital care a început să fie furnizat, atunci când utilizatorul și-a exprimat acordul expres pentru începerea executării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere și a confirmat că înțelege consecințele acestui acord.

17. Garanții și limitări

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, în ceea ce privește funcționarea permanentă a Platformei, disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor sau lipsa erorilor tehnice. Tot ceea ce ține de această Platformă este oferit ca atare, atât timp cât este disponibil, și fără o altă garanție, în limitele permise de legislația aplicabilă.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu garantează faptul că accesul la Platformă, la sesiunile Live sau la materialele disponibile va fi permanent lipsit de întreruperi, având în vedere că anumite servicii pot depinde de factori externi, inclusiv furnizori de servicii tehnologice precum WooCommerce, Cloudflare Stream sau procesatori de plată.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu-și asumă nicio responsabilitate în cazul în care Platforma nu poate fi accesată de către utilizatori, pe o perioadă limitată sau nelimitată de timp, din orice motive tehnice, operaționale, de mentenanță sau comerciale.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda, modifica sau desființa temporar ori definitiv Platforma, integral sau parțial, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor, atunci când acest lucru este necesar pentru mentenanță, actualizare, securitate sau reorganizarea serviciilor oferite.

HACK MENS GROOMING S.R.L. nu face nicio referire la compatibilitatea dintre dispozitivele utilizatorilor, conexiunile de internet utilizate și funcționalitățile Platformei. Utilizatorii sunt responsabili pentru asigurarea echipamentelor tehnice necesare accesării serviciilor digitale oferite.

Această Platformă va fi accesată din voința utilizatorilor, iar aceștia își vor asuma în mod irevocabil și necondiționat responsabilitatea pentru utilizarea acesteia, inclusiv pentru utilizarea contului propriu și păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

18. Răspunderea Operatorului și limitarea răspunderii

HACK MENS GROOMING S.R.L. depune toate diligențele rezonabile pentru a asigura furnizarea unor informații corecte, complete și actualizate referitoare la serviciile oferite prin intermediul Platformei, inclusiv informațiile privind Membership-ul, acreditările private, platforma, sesiunile Live, procesul de evaluare și celelalte funcționalități disponibile utilizatorilor. Totodată, Operatorul urmărește asigurarea funcționării corespunzătoare, continue și în condiții de securitate a Platformei, precum și menținerea accesului utilizatorilor la serviciile contractate.

Operatorul își rezervă dreptul de a efectua, ori de câte ori este necesar, lucrări de mentenanță, actualizări software, modificări ale infrastructurii tehnice, implementări de noi funcționalități sau alte intervenții necesare pentru securitatea, stabilitatea și dezvoltarea Platformei. În măsura în care acest lucru este posibil, utilizatorii vor fi informați în prealabil cu privire la perioadele de mentenanță programată sau la eventualele limitări temporare ale accesului.

Platforma utilizează servicii și infrastructuri tehnologice furnizate de terți, inclusiv, dar fără a se limita la WooCommerce, Cloudflare Stream, procesatori de plăți, servicii de găzduire, servicii cloud, servicii de facturare și alte soluții informatice necesare funcționării acesteia. Din acest motiv, HACK MENS GROOMING S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea permanentă a acestor servicii și nu răspunde pentru eventualele disfuncționalități, întârzieri sau întreruperi generate de furnizorii externi.

Operatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru indisponibilitatea temporară, parțială sau totală a Platformei ori pentru imposibilitatea accesării serviciilor digitale atunci când acestea sunt cauzate de împrejurări independente de voința sa, inclusiv, fără a se limita la, defecțiuni ale furnizorilor de internet, probleme tehnice ale serviciilor de hosting sau cloud, întreruperi ale platformelor de streaming, erori ale procesatorilor de plăți, atacuri informatice, incidente de securitate cibernetică, viruși informatici, pene de curent, defecțiuni ale infrastructurii informatice, cazuri fortuite ori situații de forță majoră.

Operatorul nu răspunde pentru acțiunile, declarațiile, activitatea profesională, conduita sau relațiile juridice ale utilizatorilor cu terții și nu poate fi ținut responsabil pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a serviciilor, a acreditărilor sau a informațiilor disponibile prin intermediul Platformei.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor furnizate la crearea și administrarea contului, pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare, pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său, precum și pentru utilizarea Platformei cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții și a drepturilor de proprietate intelectuală aparținând HACK MENS GROOMING S.R.L. Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate ca urmare a divulgării voluntare a datelor de acces către terțe persoane sau a utilizării neautorizate a contului din culpa utilizatorului.

19. Drepturi de proprietate intelectuală și utilizarea conținutului Platformei

Întregul conținut disponibil pe Platformă este protejat prin legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală și alte drepturi conexe. Orice utilizare neautorizată a materialelor, informațiilor, elementelor grafice sau a oricărui alt conținut disponibil pe Platformă poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, a legislației privind protecția datelor cu caracter personal sau a altor dispoziții legale aplicabile.

Toate materialele și resursele disponibile prin intermediul Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la materialele video, sesiunile Live și înregistrările acestora, textele, elementele grafice, designul, logo-urile, elementele vizuale, structura, funcționalitățile și arhitectura Platformei, metodologia și criteriile interne de evaluare, precum și instrumentele și resursele utilizate în procesul de acreditare, sunt proprietatea HACK MENS GROOMING S.R.L. sau sunt utilizate în baza unor drepturi, licențe ori acorduri valabile încheiate cu titularii acestora și sunt protejate de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Accesul utilizatorului la materialele disponibile pe Platformă îi conferă acestuia exclusiv un drept limitat de utilizare personală, neexclusiv, netransmisibil și revocabil, destinat exclusiv dezvoltării profesionale proprii, pe durata perioadei pentru care utilizatorul beneficiază de acces la serviciile contractate.

Dreptul de acces la conținutul Platformei nu reprezintă un transfer al drepturilor de proprietate intelectuală asupra materialelor puse la dispoziție. Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate, licență comercială sau drept de exploatare asupra resurselor interne ale HACK MENS GROOMING S.R.L.

Este interzisă în mod expres, în lipsa acordului prealabil, expres și scris al HACK MENS GROOMING S.R.L., orice formă de copiere, reproducere, multiplicare, distribuire sau transmitere către terți a materialelor disponibile pe Platformă, înregistrarea audio sau video a sesiunilor Live ori a altor activități desfășurate prin intermediul acesteia, publicarea, punerea la dispoziția publicului sau încărcarea conținutului pe alte platforme, modificarea, adaptarea sau transformarea materialelor, comercializarea, revânzarea ori utilizarea acestora în scopuri comerciale, precum și folosirea lor pentru dezvoltarea, promovarea sau furnizarea unor servicii identice sau similare. Interdicțiile se aplică atât utilizării integrale, cât și utilizării parțiale a materialelor disponibile prin Platformă.

HACK MENS GROOMING S.R.L. recunoaște natura Internetului ca mediu de distribuire a informației și poate permite reproducerea anumitor imagini, elemente vizuale sau materiale disponibile pe site în scopuri personale sau de prezentare, exclusiv cu acordul prealabil al administratorului Platformei și cu respectarea integrală a mențiunilor privind drepturile de autor și a condițiilor comunicate.

În cazul în care utilizatorul transmite către HACK MENS GROOMING S.R.L. documente, materiale, imagini, informații sau orice alt tip de conținut, acesta garantează că deține drepturile necesare asupra acestora și că transmiterea sau utilizarea lor de către Platformă nu încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, drepturile de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi ale unor terțe persoane.

20. Conduita utilizatorilor. Suspendarea și închiderea contului

Utilizatorii Platformei au obligația de a utiliza serviciile, contul personal și resursele disponibile prin intermediul Platformei cu bună-credință, în conformitate cu legislația aplicabilă, prezentele Termeni și Condiții, regulile interne ale Platformei și principiile unei conduite profesionale corespunzătoare.

Utilizatorul este responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său și are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces, precum și de a lua toate măsurile necesare pentru prevenirea utilizării neautorizate a contului de către terțe persoane.

Constituie încălcări ale prezentelor Termeni și Condiții orice acțiuni sau comportamente care contravin regulilor de utilizare ale Platformei, fără ca enumerarea de mai jos să fie limitativă. Este interzisă transmiterea, partajarea, cedarea sau permiterea accesului la contul de utilizator către alte persoane, precum și utilizarea contului de către persoane care nu sunt titularii acestuia. Utilizatorul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte la crearea contului, la achiziționarea serviciilor sau în cadrul procesului de acreditare.

Constituie o încălcare gravă a prezentelor Termeni și Condiții fraudarea sau tentativa de fraudare a procesului de evaluare substituirea unei persoane sau furnizarea unor informații nereale în scopul obținerii acreditării.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, înregistrarea, publicarea, comercializarea sau utilizarea fără autorizare a materialelor a oricărui conținut protejat disponibil prin intermediul Platformei, precum și încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală aparținând HACK MENS GROOMING S.R.L. sau unor terțe persoane.

Utilizarea Platformei în scopuri ilegale, frauduloase, comerciale neautorizate sau contrare scopului pentru care serviciile sunt oferite este interzisă, la fel ca accesarea, colectarea, utilizarea sau divulgarea fără drept a datelor altor utilizatori ori transmiterea unor materiale, informații sau conținut care încalcă drepturile unor terțe persoane.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica respectarea prezentelor Termeni și Condiții și de a lua măsurile necesare în cazul identificării unor încălcări, inclusiv prin analizarea activității contului, a sesiunilor de evaluare sau a materialelor furnizate de utilizator, cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

În funcție de natura și gravitatea încălcării, Operatorul poate aplica una sau mai multe dintre următoarele măsuri: avertisment, limitarea temporară a accesului la Platformă sau la anumite funcționalități, suspendarea ori închiderea contului, retragerea accesului la servicii achiziționate sau retragerea unui titlu de acreditare, după caz.

Suspendarea sau închiderea contului va fi comunicată utilizatorului prin intermediul datelor de contact asociate contului, cu prezentarea motivelor care au determinat aplicarea măsurii, cu excepția situațiilor în care divulgarea anumitor informații ar putea afecta securitatea Platformei, investigarea unei fraude sau respectarea unor obligații legale.

În cazul închiderii contului ca urmare a unei încălcări grave imputabile utilizatorului, sumele achitate pentru servicii pot să nu fie rambursate, întrucât măsura este determinată de nerespectarea obligațiilor asumate de utilizator. Această prevedere nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul suspendării contului, utilizatorul nu va putea utiliza funcționalitățile restricționate până la remedierea situației sau până la expirarea perioadei de suspendare stabilite de Operator. Reluarea accesului poate fi condiționată de îndeplinirea unor măsuri solicitate de HACK MENS GROOMING S.R.L.

Închiderea contului nu exonerează utilizatorul de obligațiile care, prin natura lor, produc efecte și după încetarea relației contractuale, inclusiv obligațiile privind confidențialitatea, respectarea drepturilor de proprietate intelectuală și răspunderea pentru prejudiciile cauzate.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita repararea oricărui prejudiciu cauzat prin încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, inclusiv recuperarea costurilor, pierderilor sau cheltuielilor generate de acțiunile utilizatorului.

21. Protecția datelor cu caracter personal

HACK MENS GROOMING S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează și prelucrează datele cu caracter personal furnizate de către Utilizator în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor.

Informarea completă privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de stocare, măsurile de protecție aplicate și drepturile persoanelor vizate este disponibilă în documentul „Politica de Confidențialitate a Datelor cu Caracter Personal”, publicat pe Platformă.

HACK MENS GROOMING S.R.L. colectează și prelucrează date cu caracter personal în scopul administrării și securizării contului, furnizării serviciilor și gestionării achizițiilor, organizării proceselor de evaluare și acordării acreditărilor, soluționării solicitărilor utilizatorilor, îmbunătățirii serviciilor oferite și asigurării securității Platformei, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Datele de contact ale utilizatorilor, precum numărul de telefon și adresa de e-mail, pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări referitoare la serviciile contractate, informații privind contul, Membership-ul, acreditările sau modificările importante ale Platformei.

Cu acordul expres al utilizatorului, datele de contact pot fi utilizate și pentru transmiterea de comunicări comerciale, newslettere, informații despre servicii noi, oferte promoționale, sesiuni Live, programe de acreditare, evenimente sau alte comunicări de marketing, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și comunicările comerciale.

Publicarea anumitor date în Registrul public al persoanelor acreditate se realizează numai în condițiile prevăzute de Termenii și Condițiile Platformei și Politica de Confidențialitate, pe baza acordului utilizatorului, acolo unde este necesar.

Pentru furnizarea serviciilor și funcționarea Platformei, HACK MENS GROOMING S.R.L. poate utiliza furnizori externi de servicii și soluții tehnice care pot implica prelucrarea anumitor categorii de date cu caracter personal, exclusiv în limitele necesare desfășurării activităților contractuale.

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul de acces la date, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul la ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție, dreptul la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a retrage consimțământul.

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii se pot adresa HACK MENS GROOMING S.R.L. prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail: …………..

22. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot publica comentarii, sugestii, întrebări sau alte materiale, cu condiția ca acestea să respecte legislația aplicabilă și să nu conțină conținut ilegal, obscen, amenințător, discriminatoriu, publicitar sau de tip spam, viruși informatici ori linkuri către site-uri concurente. De asemenea, conținutul nu poate fi utilizat pentru fraudarea serviciilor Platformei sau ca mijloc de comunicare directă cu HACK MENS GROOMING S.R.L., solicitările urmând a fi transmise prin canalele oficiale de contact puse la dispoziție de Operator.

Conținutul publicat de utilizatori poate avea legătură cu serviciile oferite prin intermediul Platformei, inclusiv cu experiența utilizatorilor privind Membership-ul, accesul la platformă, participarea la sesiunile Live, procesul de evaluare sau obținerea acreditărilor private.

În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, utilizatorii nu pot folosi adrese de e-mail sau identități false și trebuie să furnizeze informații reale și corecte.

În cazul în care HACK MENS GROOMING S.R.L. constată încălcarea „Termenilor și Condițiilor”, aceasta își rezervă dreptul de a suspenda sau limita posibilitatea utilizatorilor respectivi de a publica recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut.

Prin postarea de comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, utilizatorul acordă HACK MENS GROOMING S.R.L. dreptul de a utiliza numele furnizat de acesta în legătură cu materialele publicate și garantează că deține sau controlează într-o altă formă drepturile necesare asupra materialelor transmise.

Utilizatorul garantează că materialele postate nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, drepturile la imagine, drepturile privind protecția datelor cu caracter personal sau orice alte drepturi ale unor terțe persoane.

HACK MENS GROOMING S.R.L. are dreptul de a nu publica toate comentariile, recenziile, articolele sau materialele propuse de către utilizatori și își rezervă dreptul de a modera conținutul publicat pe Platformă și de a refuza publicarea materialelor care nu respectă scopul Platformei.

23. Legea aplicabilă. Soluționarea litigiilor

Prin accesarea, utilizarea și navigarea pe site, prin crearea unui cont de utilizator, achiziționarea unui Membership, solicitarea unei acreditări, participarea la procesul de evaluare sau efectuarea oricărei comenzi pentru serviciile disponibile prin intermediul Platformei, utilizatorul declară că a luat la cunoștință și acceptă faptul că prezentele Termeni și Condiții, relația contractuală dintre HACK MENS GROOMING S.R.L. și utilizator, precum și orice eventual litigiu, dispută sau pretenție rezultată din utilizarea Platformei vor fi guvernate de legislația română în vigoare.

Relația contractuală dintre HACK MENS GROOMING S.R.L. și utilizator se consideră încheiată prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Utilizatorul confirmă că a înțeles natura serviciilor oferite prin intermediul Platformei și faptul că aceasta reprezintă un sistem privat de acreditare profesională în domeniul barbering. Acreditările acordate prin intermediul Platformei sunt acreditări private, destinate exclusiv persoanelor care desfășoară activitatea de barber și sunt obținute în urma unei evaluări realizate potrivit standardelor și procedurilor interne ale Platformei.

În cazul apariției oricărei neînțelegeri între HACK MENS GROOMING S.R.L. și utilizator, părțile vor depune eforturi pentru soluționarea acestora pe cale amiabilă, prin comunicare directă și prin utilizarea datelor de contact disponibile pe site.

Utilizatorul poate transmite orice solicitare, sesizare sau reclamație la adresa de e-mail: hackmensgrooming@gmail.com, urmând ca aceasta să fie analizată și soluționată într-un termen rezonabil, în funcție de natura situației semnalate.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea unei notificări oficiale privind existența unui diferend, oricare dintre părți se poate adresa instanțelor judecătorești competente, conform legislației române aplicabile.

În cazul utilizatorilor care au calitatea de consumatori, aceștia beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC – www.anpc.ro), pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) și entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești competente potrivit legii.

Pentru utilizarea serviciilor oferite prin Platformă, inclusiv Membership-ul, acreditările private, procesul de evaluare, sesiunile Live, utilizatorul acceptă respectarea tuturor politicilor și regulamentelor aplicabile, inclusiv Politica Membership, Regulamentul acreditărilor, Regulamentul evaluării, Politica de rambursare, Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea Cookie-urilor.

În cazul în care orice prevedere din prezentele Termeni și Condiții este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă printr-o hotărâre definitivă a unei instanțe competente ori prin aplicarea unei dispoziții legale obligatorii, celelalte prevederi ale documentului vor rămâne valabile și își vor produce efectele în continuare. În această situație, HACK MENS GROOMING S.R.L. va depune eforturi rezonabile pentru înlocuirea prevederii afectate cu o clauză validă care să reflecte, pe cât posibil, scopul economic și juridic inițial al acesteia.

24. Clauze finale

Prezentul document reprezintă acordul complet și definitiv dintre dumneavoastră și HACK MENS GROOMING S.R.L., stabilind cadrul contractual aplicabil utilizării platformei, accesării serviciilor oferite, achiziționării unui Membership, precum și participării la procesul de acreditare profesională în domeniul barbering.

Prevederile prezentului contract devin obligatorii prin acceptarea Termenilor și Condițiilor la crearea contului și/sau efectuarea unei comenzi. Prezentul contract este obligatoriu pentru ambele părți și nu poate fi transferat, cesionat, grevat sau înstrăinat în niciun fel de către utilizator fără acordul expres și prealabil, exprimat în scris, al HACK MENS GROOMING S.R.L.

Utilizatorul nu poate transmite către terți drepturile dobândite prin intermediul platformei, inclusiv accesul la Membership, accesul la materiale, sesiunile Live sau drepturile aferente procesului de acreditare, acestea fiind destinate exclusiv titularului contului creat pe platformă.

HACK MENS GROOMING S.R.L. își rezervă dreptul de a transfera, cesiona, subcontracta sau înstrăina oricare dintre drepturile și/sau obligațiile rezultate din prezentul contract, fără a fi necesară aprobarea prealabilă a utilizatorului, cu respectarea legislației aplicabile.

În cazul furnizării serviciilor prin intermediul unor parteneri tehnici sau furnizori de servicii, inclusiv procesatori de plăți, servicii de facturare, platforme tehnice sau servicii necesare desfășurării sesiunilor Live, HACK MENS GROOMING S.R.L. poate utiliza colaboratori specializați pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale față de utilizatori.

Această versiune a fost emisă în Iulie 2026.